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化解民生重點信訪問題實事辦到心坎上

1月18日，根據(jù)集團(tuán)黨委安排部署，安督辦開展化解民生重點信訪問題，得到信訪人好評。

安督辦于2022年1月18日接收市民生平臺第12號工單：訴求人為定西市安定區(qū)福臺街道博源國際小區(qū)的3號樓3002的住戶，訴求人自稱從2021年10月份開始，訴求人的用水出現(xiàn)黑色的雜質(zhì)，反映到相關(guān)部門，由定西水務(wù)環(huán)境檢測有限公司檢測水質(zhì)報告告知訴求人用水沒有任何問題，但訴求人反映至今用水還是有肉眼可見的黑色雜質(zhì)。訴求人現(xiàn)要求就如下幾點質(zhì)疑相關(guān)部門核實回復(fù)：1.水樣采集檢測雖有報告，但認(rèn)為水樣采集還是存在問題，采集的并不是末梢水，對檢測結(jié)果有質(zhì)疑；2.因水質(zhì)的原因?qū)е滤懿粫惩ǎ?/span>3.訴求人前期反饋水質(zhì)問題，沒有得到定西市安定區(qū)相關(guān)部門的重視，稱政府漠視群眾，不作為。4.望相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)能實地查看訴求人的具體情況，因水質(zhì)問題已經(jīng)嚴(yán)重影響到訴求人的生活和生命安全。接到批辦工單后，安督辦負(fù)責(zé)人第一時間趕到用戶家中解決問題，得到用戶認(rèn)可。

經(jīng)查看，該住戶水龍頭濾網(wǎng)內(nèi)被自家生料帶堵塞，造成自來水流通不暢，定西水務(wù)環(huán)境檢測有限公司化驗員李愛霞、陳蓉現(xiàn)場取水樣觀察后，并未發(fā)現(xiàn)黑色雜質(zhì)存在，經(jīng)現(xiàn)場檢測：余氯、濁度、肉眼可見物、嗅和味等均符合國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。用戶范玉玲對水投集團(tuán)的上門服務(wù)及處理結(jié)果表示滿意。

圖為：安督辦負(fù)責(zé)人上門為信訪人排憂解難時的情形。

 

安督辦