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    現(xiàn)象一：自來水渾濁或呈現(xiàn)黃色  

    可能的原因：供水設(shè)施檢修如更換管道或閘門，管道腐蝕、沉淀及粘垢、水壓變化。

    現(xiàn)象二：個別用戶家中從水龍頭中放出的自來水呈現(xiàn)藍(lán)色或有消毒水的味道

    可能的原因：個別住戶在衛(wèi)生間馬桶中加入84消毒或潔廁劑，二次供水停止供水時自來水管道產(chǎn)生負(fù)壓造成馬桶水進(jìn)入供水管道所致。

    現(xiàn)象三：用戶從水龍頭中放出的自來水呈乳白色，靜置片刻后即澄清

    可能的原因：白水，也稱為“牛奶水”。其形成的原因主要是供水管網(wǎng)中溶入了空氣，經(jīng)壓力作用分解成微小氣泡(憑肉眼觀察不到)，氣泡的緊密排列就會感覺到流出的水呈乳白色。這種情況下，水質(zhì)不受影響，只需在容器中靜置一兩分鐘后，隨著氣泡消失，水自然會變清。等管道中的空氣排盡后，此現(xiàn)象就會消失。 

    現(xiàn)象四：從水龍頭中放出的自來水有藥味，但燒開后消失   

    可能的原因：用戶反映水中有藥味，一般都是對水中氯味的反應(yīng)。實(shí)際上加氯是必需的，有氯味是正常的。為保證飲水安全，在水處理過程中，必需進(jìn)行加氯消毒為保證消毒效果，新頒布的《城市供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》要求管網(wǎng)水中必須有一定量的余氯存在，以防止管網(wǎng)二次污染。對水中余氯的要求是出廠水游離氯大于0.3mg/L,管網(wǎng)末梢水大于0.05mg/L.由于有些的管網(wǎng)較長,正常情況下,為保證管網(wǎng)末梢有余氯的存在,出廠水余氯的含量要高一些,距水廠近的用戶會感覺到氯味會更大一些。 

    建議用戶發(fā)現(xiàn)自來水呈黃色、藍(lán)色或渾濁等異常時按以下步驟采取措施：

    （一）及時詢問左鄰右舍自來水水質(zhì)是否異常；

    （二）聯(lián)系內(nèi)部管理部門（二次供水的單位或者物業(yè)管理部門）查找原因，仔細(xì)逐家逐戶排查內(nèi)部供水設(shè)施；

    （三）如果小區(qū)以外的用戶也有水質(zhì)異?，F(xiàn)象，請及時撥打供水熱線8263192進(jìn)行咨詢。