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強(qiáng)化理論學(xué)習(xí) 提升服務(wù)水平——城市供水公司召開網(wǎng)上營業(yè)廳運(yùn)行專題培訓(xùn)會(huì)

時(shí)間: 2024-07-30 17:34:53    來源: 定西市水務(wù)投資(集團(tuán))有限公司

為?規(guī)范業(yè)務(wù)流程,增強(qiáng)從業(yè)人員專業(yè)理論水平,進(jìn)一步提升收費(fèi)人員整體專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平,7月29日下午,城市供水公司組織開展新戶報(bào)裝和網(wǎng)上營業(yè)廳上線運(yùn)行等業(yè)務(wù)專題培訓(xùn),客服部、信息調(diào)控中心等15余人參加了本次培訓(xùn)。
??軟件工程師通過理論講解、?實(shí)際操作及現(xiàn)場(chǎng)演示等多種方式,向培訓(xùn)人員系統(tǒng)的講解了營收系統(tǒng)的新功能、新戶報(bào)裝和網(wǎng)上營業(yè)廳使用、電子發(fā)票的開具及日常業(yè)務(wù)等知識(shí)。培訓(xùn)人員認(rèn)真聆聽,在答疑解惑環(huán)節(jié),培訓(xùn)人員對(duì)遇到的問題進(jìn)行提問,大家積極討論,學(xué)習(xí)氛圍十分濃厚。
此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容充實(shí),培訓(xùn)人員紛紛表示收獲頗豐。通過此次培訓(xùn),提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步?優(yōu)化服務(wù)流程,規(guī)范用戶管理,提升服務(wù)效率,為廣大用戶提供更加高效、?便捷的供水服務(wù)注入新鮮血液。

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