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1月19日，市水投安督辦認真總結回顧2023年信訪工作。
2023年，市水投安督辦全面確保國家、省、市信訪局關于信訪維穩(wěn)等文件要求的重點任務落到了實處，共受理12345便民服務平臺工單351件，其中351件已辦結。信訪事項及時受理率達到100%，初次信訪事項化解率100%，取得了廣大群眾的滿意。
2024年，市水投安督辦將繼續(xù)貫徹落實《關于加強新時代網上信訪工作的意見》精神，進一步提升信訪基礎業(yè)務規(guī)范化水平，健全完善來信、來訪、網上投訴辦理和信訪督查機制，及時辦理民生平臺批辦工單，認真落實“六個一”責任制，切實做到“三到位一處理”，確?！鞍附Y事了、事心雙解”，提高民生平臺辦結率，降低投訴率。